Toimituskäytäntö

Dokładamy wszelkich starań, aby zamówione produkty bezpiecznie dotarły do klientów na terenie Polski. Proces dostawy został zaplanowany w sposób przejrzysty i uporządkowany, aby zapewnić sprawną realizację zamówień oraz odpowiednią ochronę produktów podczas transportu międzynarodowego.

I. Przetwarzanie zamówień

Nasz zespół realizacji zamówień pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00–18:00 czasu środkowoeuropejskiego (CET).

• Zamówienia potwierdzone do godziny 18:00 (CET) są przekazywane do realizacji tego samego dnia roboczego.

• Zamówienia złożone po godzinie 18:00 (CET) rozpoczynają realizację w następnym dniu roboczym.

Przygotowanie zamówienia obejmuje kontrolę jakości, kompletację oraz zabezpieczenie produktu do transportu. Standardowy czas przygotowania wynosi 1–3 dni robocze. W przypadku świąt lub dni ustawowo wolnych od pracy realizacja może rozpocząć się w najbliższym dniu roboczym.

II. Dostawa na terenie Polski

Realizujemy dostawy wyłącznie na adresy znajdujące się na terytorium Polski.

Szacowany czas dostawy od momentu nadania przesyłki wynosi zazwyczaj 8–15 dni kalendarzowych. Obejmuje on transport międzynarodowy oraz doręczenie przez lokalnego przewoźnika na terenie Polski.

III. Koszty dostawy

Koszt zamówienia wyświetlany podczas składania zamówienia obejmuje:

• wartość zakupionych produktów,

• koszt transportu,

• podatek VAT obowiązujący w Polsce (23%),

• standardowe opłaty importowe i celne, jeśli mają zastosowanie.

Jeżeli podczas składania zamówienia nie wskazano inaczej, cena przedstawiona przy finalizacji zakupu obejmuje wszystkie standardowe koszty związane z realizacją zamówienia.

Obowiązujące koszty wysyłki:

• Zamówienia o wartości od PLN 0,01 do PLN 699,00 — koszt dostawy wynosi €19,87.

• Zamówienia o wartości powyżej PLN 699,00 — bezpłatna dostawa.

IV. Partnerzy logistyczni

W zależności od miejsca doręczenia oraz dostępności usług współpracujemy z uznanymi firmami kurierskimi, takimi jak:

• DHL

• UPS

• FedEx

Po wysłaniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą numer przesyłki umożliwiający śledzenie statusu dostawy.

V. Pakowanie i zabezpieczenie produktów

Produkty są odpowiednio przygotowywane do transportu międzynarodowego.

W zależności od rodzaju produktu stosujemy odpowiednie materiały zabezpieczające, takie jak:

• ochrona przed wilgocią,

• zabezpieczenie przed wstrząsami,

• dodatkowe wzmocnienie narożników,

• opakowania dostosowane do transportu mebli i większych produktów.

Celem stosowanych zabezpieczeń jest ograniczenie ryzyka uszkodzeń podczas transportu.

VI. Kontakt

Jeżeli masz pytania dotyczące realizacji zamówienia, statusu przesyłki lub dostawy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

E-mail: boutique@decorhaveno.com

Telefon: +1 (347) 469-5504

Godziny obsługi: Poniedziałek–Piątek

Adres korespondencyjny:
217 Elm St
Reading, PA 19606
United States