Witamy w sklepie internetowym Decorhaveno. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej, składania zamówień oraz dokonywania zakupów za jej pośrednictwem.
Korzystanie ze strony internetowej lub złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w zakresie zgodnym z obowiązującymi przepisami prawa.
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Decorhaveno oraz warunki zawierania umów sprzedaży na odległość.
Regulamin ma zastosowanie do wszystkich użytkowników strony oraz klientów dokonujących zakupów.
Przed złożeniem zamówienia klient powinien zapoznać się z treścią Regulaminu.
2. Konto użytkownika
Zamówienia można składać zarówno po utworzeniu konta, jak i bez rejestracji.
W przypadku korzystania z konta użytkownik powinien podawać prawidłowe dane oraz zachować poufność danych logowania.
Użytkownik odpowiada za działania wykonywane za pośrednictwem jego konta i powinien niezwłocznie poinformować nas o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu.
3. Produkty i ceny
Dokładamy starań, aby informacje dotyczące produktów, w tym ich opisy, zdjęcia, warianty i parametry, były aktualne i przedstawione w sposób przejrzysty.
Zdjęcia produktów mogą nieznacznie różnić się od ich rzeczywistego wyglądu, między innymi ze względu na ustawienia ekranu lub warunki oświetleniowe.
Ceny podawane są w polskich złotych (PLN) i uwzględniają wymagane podatki.
Przed złożeniem zamówienia klient otrzymuje podsumowanie obejmujące wybrane produkty, ich cenę, koszty dostawy oraz całkowitą wartość zamówienia.
4. Zamówienia i płatności
Zamówienie zostaje złożone po potwierdzeniu przez klienta danych zamówienia i zakończeniu procesu zakupu.
Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia. Płatności są obsługiwane za pośrednictwem odpowiednich operatorów płatniczych.
Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych metod płatności znajdują się w Polityce płatności.
5. Realizacja zamówień i dostawa
Po otrzymaniu zamówienia przystępujemy do jego weryfikacji, przygotowania oraz zabezpieczenia przesyłki.
Zamówienia złożone przed godziną 18:00 CET mogą zostać przekazane do realizacji tego samego dnia roboczego.
Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
Przewidywany czas dostawy wynosi od 8 do 15 dni roboczych i może zależeć od przewoźnika oraz miejsca dostawy.
Szczegółowe informacje dotyczące dostawy znajdują się w Polityce dostawy.
6. Anulowanie zamówienia
Klient może skontaktować się z obsługą klienta i zgłosić prośbę o anulowanie zamówienia.
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji lub wysyłki, podejmiemy odpowiednie działania w celu jego anulowania.
Po rozpoczęciu realizacji lub przekazaniu przesyłki do wysyłki anulowanie zamówienia może nie być możliwe. W takim przypadku konsument może skorzystać z przysługujących mu ustawowych praw dotyczących odstąpienia od umowy, zwrotu lub reklamacji.
7. Odstąpienie od umowy, zwroty i reklamacje
Konsumentowi przysługują prawa określone w obowiązujących przepisach dotyczących ochrony konsumentów, w tym prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez prawo.
W przypadku produktu niezgodnego z umową, wadliwego, uszkodzonego lub niekompletnego konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych przepisami prawa.
W zależności od okoliczności konsument może w szczególności żądać naprawy produktu, jego wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, jeżeli spełnione są wymagane warunki prawne.
Naprawa lub wymiana produktu w ramach odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność towaru z umową odbywa się na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów i reklamacji znajdują się w Polityce zwrotów, reklamacji i refundacji.
8. Zwrot środków
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrot płatności jest dokonywany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Zwrot środków następuje co do zasady w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. W przypadkach przewidzianych prawem zwrot może zostać wstrzymany do czasu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania.
Zwrot obejmuje należności podlegające zwrotowi zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym standardowy koszt dostawy, jeżeli jest on objęty obowiązkiem zwrotu.
Środki są zwracane przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu, chyba że klient wyraźnie zaakceptuje inne rozwiązanie.
9. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów
Do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów.
Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów prawa.
W przypadku sporu zachęcamy do wcześniejszego kontaktu z obsługą klienta w celu znalezienia polubownego rozwiązania.
Konsument może również korzystać z dostępnych pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
10. Ochrona danych osobowych
Dane osobowe użytkowników są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
Informacje dotyczące zakresu przetwarzania danych, celów ich wykorzystania oraz praw użytkowników zostały przedstawione w Polityce prywatności.
11. Własność intelektualna
Treści publikowane na stronie internetowej Decorhaveno, w tym zdjęcia, teksty, grafiki, projekty oraz elementy identyfikacji wizualnej, mogą podlegać ochronie na podstawie przepisów dotyczących własności intelektualnej.
Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych materiałów bez odpowiedniej zgody jest niedozwolone, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
12. Odpowiedzialność
Dokładamy należytej staranności w zakresie prawidłowego funkcjonowania sklepu oraz realizacji zamówień.
Nie odpowiadamy za opóźnienia lub zakłócenia wynikające z okoliczności pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą, w szczególności związanych z działaniem niezależnych operatorów logistycznych, dostawców usług lub zdarzeniami losowymi.
Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.
13. Zmiany Regulaminu
Regulamin może zostać zmieniony w przypadku zmian przepisów prawa, organizacji sklepu lub sposobu świadczenia usług.
Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie internetowej Decorhaveno.
Zmiany nie wpływają na prawa nabyte przez klienta przed ich wejściem w życie, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
14. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zamówień, dostawy, zwrotów lub niniejszego Regulaminu prosimy o kontakt:
E-mail: boutique@decorhaveno.com
Telefon: +1 (347) 469-5504
Adres administracyjny:
217 Elm St, Reading, PA 19606, US