Dokładamy wszelkich starań, aby proces zwrotu środków przebiegał w sposób przejrzysty, bezpieczny oraz zgodny z obowiązującymi przepisami prawa. Niniejsza Polityka Zwrotu Środków określa sposób realizacji refundacji po zaakceptowaniu zwrotu produktu, anulowania zamówienia lub pozytywnie rozpatrzonej reklamacji.
I. Zasady realizacji zwrotu środków
Zwrot środków jest realizowany po zaakceptowaniu zwrotu produktu, anulowania zamówienia lub pozytywnie rozpatrzonej reklamacji zgodnie z obowiązującymi zasadami sklepu oraz przepisami prawa.
Każde zgłoszenie jest rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz warunkami określonymi w odpowiednich politykach sklepu.
II. Metoda zwrotu środków
Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, chyba że klient wyrazi zgodę na zastosowanie innej metody zwrotu.
Ze względów bezpieczeństwa oraz zgodności z obowiązującymi przepisami dotyczącymi płatności zwroty nie są realizowane na rachunki bankowe ani karty płatnicze należące do osób trzecich.
III. Weryfikacja zgłoszenia
Po otrzymaniu zwróconego produktu lub po zatwierdzeniu anulowania zamówienia przeprowadzamy weryfikację zgłoszenia.
Proces weryfikacji trwa zazwyczaj 1–3 dni robocze.
Po zakończeniu weryfikacji klient zostanie poinformowany o wyniku zgłoszenia za pośrednictwem adresu e-mail podanego podczas składania zamówienia.
Refundacja zostanie zrealizowana po zakończeniu wymaganej weryfikacji.
IV. Wysokość zwrotu środków
Wysokość zwrotu jest ustalana zgodnie z przyczyną zgłoszenia oraz obowiązującymi przepisami prawa.
W przypadku uznanej reklamacji lub błędu w realizacji zamówienia zwrot obejmuje należne kwoty wynikające z obowiązujących przepisów prawa oraz warunków sprzedaży.
W przypadku odstąpienia od umowy wysokość zwrotu jest określana zgodnie z warunkami przedstawionymi w Polityce Zwrotów i Zwrotu Środków.
V. Termin realizacji zwrotu
Po zatwierdzeniu zwrotu środki zostaną przekazane do realizacji.
Czas zaksięgowania środków zależy od banku lub operatora płatności i zazwyczaj wynosi 10–15 dni roboczych od dnia zatwierdzenia zwrotu.
Jeżeli środki nie zostaną zaksięgowane po upływie przewidywanego terminu, zalecamy:
-
sprawdzenie historii rachunku bankowego lub karty płatniczej;
-
kontakt z bankiem lub operatorem płatności;
-
kontakt z działem obsługi klienta Decorhaveno.
VI. Opłaty i koszty
Nie pobieramy opłat administracyjnych za realizację zwrotu środków.
Jeżeli zwrot produktu następuje bez podania przyczyny, koszty odesłania produktu ponosi klient zgodnie z warunkami określonymi w Polityce Zwrotów i Zwrotu Środków.
W przypadku uznanej reklamacji lub błędu w realizacji zamówienia uzasadnione koszty związane ze zwrotem produktu pokrywa sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
VII. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotu środków prosimy o kontakt z działem obsługi klienta Decorhaveno.
E-mail: boutique@decorhaveno.com
Telefon: +1 (347) 469-5504
Godziny obsługi: Poniedziałek–Piątek
Adres korespondencyjny:
217 Elm St
Reading, PA 19606
United States