Wierzymy, że zakup wyjątkowego produktu inspirowanego wzornictwem zza oceanu powinien być wygodnym i przejrzystym doświadczeniem od momentu wyboru produktu aż do jego dostarczenia.
Aby zapewnić sprawną realizację zamówień wysyłanych ze Stanów Zjednoczonych do Polski, współpracujemy z doświadczonymi operatorami logistycznymi, którzy pomagają w organizacji transportu oraz procedur związanych z odprawą celną.
Naszym celem jest ograniczenie formalności po stronie klienta i zapewnienie możliwie płynnego procesu dostawy.
I. Obsługa odprawy celnej
Procedury związane z odprawą celną są realizowane przy współpracy z profesjonalnymi operatorami logistycznymi, takimi jak DHL, UPS lub FedEx.
W zależności od wybranego sposobu dostawy oraz obowiązujących zasad importowych przewoźnik może zajmować się formalnościami celnymi w imieniu odbiorcy.
W większości przypadków klient nie musi samodzielnie kontaktować się z urzędem celnym ani przygotowywać skomplikowanej dokumentacji.
Jeżeli do realizacji odprawy wymagane będą dodatkowe informacje lub dokumenty, przewoźnik skontaktuje się bezpośrednio z odbiorcą.
II. Informacje dotyczące podatków i opłat importowych
Stosujemy przejrzyste zasady prezentowania kosztów zamówienia.
Przed dokonaniem płatności klient otrzymuje informacje dotyczące:
-
ceny produktu,
-
kosztów dostawy,
-
całkowitej wartości zamówienia,
-
dostępnych metod płatności.
W przypadku dostaw realizowanych w formule DDP (Delivered Duty Paid), odpowiednie koszty związane z importem, podatkami oraz odprawą celną są rozliczane zgodnie z warunkami dostawy.
Jeżeli dla konkretnego zamówienia obowiązują dodatkowe wymagania wynikające z przepisów importowych, informacje te są przekazywane klientowi zgodnie z obowiązującymi zasadami.
III. Przejrzystość kosztów i wsparcie klienta
Zależy nam, aby proces zakupu był jasny i przewidywalny.
Jeżeli podczas odprawy celnej pojawią się pytania dotyczące opłat, dokumentów lub procedur importowych, prosimy o kontakt z naszym zespołem przed dokonaniem jakichkolwiek działań.
Pomożemy wyjaśnić sytuację oraz skontaktować się z odpowiednim operatorem logistycznym w celu sprawnej realizacji dostawy.
IV. Weryfikacja danych podczas odprawy
W przypadku przesyłek międzynarodowych przewoźnik lub właściwe organy mogą wymagać dodatkowych informacji w celu przeprowadzenia procedur celnych.
Może to obejmować dane identyfikacyjne wymagane przez lokalne przepisy, takie jak numer PESEL w określonych sytuacjach.
Jeżeli takie informacje będą konieczne, przewoźnik skontaktuje się bezpośrednio z odbiorcą za pomocą oficjalnych kanałów komunikacji, takich jak wiadomość e-mail lub SMS.
Dane przekazane w tym procesie są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji konkretnej procedury importowej i podlegają odpowiednim zasadom ochrony danych osobowych.
V. Czas realizacji odprawy celnej
Proces odprawy celnej jest organizowany w sposób umożliwiający sprawną realizację dostawy.
Standardowo odprawa celna po przybyciu przesyłki do Polski może trwać około 1–3 dni roboczych.
Czas ten może się różnić w zależności od:
-
rodzaju produktu,
-
wymaganych dokumentów,
-
procedur kontrolnych,
-
aktualnego obciążenia służb celnych oraz przewoźników.
W przypadku wyjątkowych sytuacji, takich jak okresy świąteczne, kontrole celne lub nieprzewidziane opóźnienia logistyczne, czas realizacji może ulec zmianie.
Aktualny status przesyłki można sprawdzić za pomocą informacji przekazanych przez operatora logistycznego.
VI. Nasze podejście do międzynarodowej dostawy
Zakupy produktów wysyłanych z zagranicy mogą wiązać się z dodatkowymi procedurami administracyjnymi.
Dlatego współpracujemy z doświadczonymi partnerami logistycznymi, aby uprościć proces dostawy i ograniczyć konieczność samodzielnego wykonywania formalności przez klienta.
Naszym celem jest zapewnienie wygodnego doświadczenia zakupowego oraz jasnej komunikacji na każdym etapie realizacji zamówienia.
VII. Kontakt dotyczący odprawy celnej
Jeżeli mają Państwo pytania dotyczące procesu importu, odprawy celnej lub wymaganych dokumentów, nasz zespół pozostaje do dyspozycji.
E-mail:
boutique@decorhaveno.com
Telefon:
+1 (347) 469-5504
Godziny kontaktu:
od poniedziałku do piątku
Adres administracyjny:
217 Elm St, Reading, PA 19606, US