Zakup wyjątkowych produktów do domu powinien być przyjemnym i przejrzystym doświadczeniem od momentu wyboru produktu aż do jego dostarczenia.
Aby ułatwić Państwu cały proces zakupowy, przygotowaliśmy praktyczny przewodnik obejmujący najważniejsze etapy: wybór produktu, składanie zamówienia, dostawę oraz pierwsze użytkowanie.
I. Wybór produktu i przygotowanie przestrzeni
Przed dokonaniem zakupu zalecamy dokładne sprawdzenie dostępnej przestrzeni oraz wymiarów produktu.
W przypadku większych konstrukcji ogrodowych, takich jak pergole, szklarnie lub domki ogrodowe, odpowiednie dopasowanie rozmiaru ma szczególne znaczenie.
Na stronach produktów udostępniamy szczegółowe informacje dotyczące wymiarów, materiałów oraz najważniejszych parametrów, aby pomóc Państwu wybrać rozwiązanie najlepiej dopasowane do Państwa przestrzeni.
II. Prosty proces zamówienia i płatności
Aby zakupy były wygodne, umożliwiamy składanie zamówień bez konieczności tworzenia konta użytkownika.
Podczas finalizacji zamówienia można sprawdzić szczegóły produktu, wybraną metodę dostawy oraz całkowitą wartość zakupu przed dokonaniem płatności.
Obsługujemy popularne i bezpieczne metody płatności, w tym:
-
Visa,
-
Mastercard,
-
American Express,
-
JCB,
-
Discover.
Dane dotyczące płatności są przetwarzane za pośrednictwem bezpiecznych systemów płatniczych zgodnie z obowiązującymi standardami bezpieczeństwa.
III. Śledzenie realizacji zamówienia
Po przygotowaniu zamówienia do wysyłki otrzymają Państwo wiadomość e-mail zawierającą informacje dotyczące dostawy oraz dostępne dane śledzenia przesyłki.
Dzięki numerowi przesyłki mogą Państwo sprawdzać aktualny status transportu oraz przygotować przestrzeń na przyjęcie zamówionego produktu.
Dokładamy starań, aby informacje dotyczące realizacji zamówienia były przekazywane w sposób jasny i terminowy.
IV. Odbiór przesyłki i montaż produktu
Po otrzymaniu przesyłki zalecamy sprawdzenie stanu opakowania oraz produktu.
Jeżeli zauważą Państwo widoczne uszkodzenia powstałe podczas transportu, prosimy o wykonanie zdjęć oraz kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.
W przypadku produktów wymagających montażu, takich jak większe elementy ogrodowe lub wyposażenie warsztatowe, dołączamy odpowiednie instrukcje pomagające w prawidłowym składaniu produktu.
Przestrzeganie instrukcji montażu oraz użytkowania pozwala zachować funkcjonalność produktu przez długi czas.
V. Wsparcie przed i po zakupie
Jeżeli przed zakupem potrzebują Państwo dodatkowych informacji dotyczących wymiarów, materiałów, sposobu użytkowania lub dostawy, nasz zespół pozostaje do dyspozycji.
Chcemy pomóc Państwu wybrać rozwiązania najlepiej odpowiadające Państwa przestrzeni i codziennym potrzebom.
E-mail:
boutique@decorhaveno.com
Telefon:
+1 (347) 469-5504
Godziny kontaktu:
od poniedziałku do piątku
Adres administracyjny:
217 Elm St, Reading, PA 19606, US